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Die Idee der Auftraggeber (Cruise Annesi, Hans Peter, Adrian Schwaller) war klar: Die Supplier-Plattform sollte in der Lage sein, alle Attribute der Swisscom-Lieferanten transparent, modern und dynamisch darzustellen.

Mit dem Ziel, die Lösung möglichst kostengünstig zu realisieren und mit einem Team zu arbeiten, das seine Aufgaben mit hoher Professionalität und
Transparenz bearbeitet, traten sie an uns, das Apps Team, heran. Mit Hilfe von Sprint Meetings, die alle 2 Wochen stattfanden, gestalteten wir die ersten visuellen Features der Website und entschieden, welche Funktionen für die MVP Version wichtig waren. Schnell wurde klar, dass wir auf unserer
Infrastruktur aufbauen können und so entschieden wir uns für Collab als Backend und Vue.js als Verbindung zwischen Front- und Backend. Um die Lieferantendaten zu erhalten, benötigten wir eine Schnittstelle von SAP. Diese konnte vom zuständigen Team lange Zeit nicht zur Verfügung gestellt werden, was die Entwicklung um mehrere Wochen verzögerte. Die Folge waren Verzögerungen bei der Programmierung des Backends, was wiederum dazu führte, dass das MVP nicht pünktlich Ende März ausgeliefert werden konnte. Wie durch ein Wunder erhielten wir die Schnittstelle 2 Tage nach dem eigentlichen Abgabetermin, in 2 intensiven Arbeitswochen wurde schließlich die gesamte Logik hinter der Lieferantenplattform erstellt.

Nun stehen wir mit einem fertigen MVP und zufriedenen Kunden da. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit unseren Kunden und darauf, mit ihnen eine Erfolgsgeschichte zu schreiben.

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Interview Martin Ritzi.mp4

Supplier Plattform

Für die transparente Darstellung von Swisscom-Lieferanten

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Interview Florian Mottet.mp4

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Interview Silja Roth.mp4

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Interview Tommy Karrer.mp4

Vorstellungsvideo Sarina.mp4

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Sie sind Teil der Zielgruppe und nehmen aktiv an den ersten zwei Workshop Tagen teil, um Lösungen zu generieren.

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Das Design entsteht Schritt für Schritt. Es wird vieles ausprobiert, getestet, innoviert und iteriert.

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Austausche mit unseren Kunden sind uns wichtig. Wir bleiben dran, bis alle begeistert sind.

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Gerne feiern wir im Team unsere Erfolge und lernen uns durch coole Events besser kennen. So macht Arbeiten Spass.

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CTPF (Customer Tochpoint Feedback) ist eine Webapplikation für Umfragen und Feedbacks von internen Störungen. Diese Fragebögen, die man erstellen kann, dienen dazu die Meinung für Applikationen und Informatiksysteme einzuholen. Bei CTPF hat man die Möglichkeit, die Zeitperiode der Umfragen selber zu erstellen, die E-Mails an die Kunden werden automatisch verschickt und die Resultate sind jederzeit ersichtlich. Nach einigen Tagen wird dir automatisch eine Zusammenfassung der Umfrage geschickt. Auch sonst hat man viele Möglichkeiten laufend die Umfrage zu bearbeiten, sie zu pausieren oder neue Teilnehmer einzuladen.

"Eines der vielen Highlights im Zusammenhang mit dem Apps Team, war die professionelle Zusammenarbeit, das schnelle erreichen von Lösungen und, dass ihr Fokus jederzeit auf dem Kunden liegt. Ich würde das Apps Team auf jeden Fall weiterempfehlen, vor allem wenn ich an weitere spannende Projekte innerhalb des Unternehmens denke, wo sie bereits Erfahrungen aufbauen konnten und in Zukunft diese Energie nutzen können. Ich bewerte das Apps Team klar mit 5 Sternen."
-Marc Hermann, Process Implementation und Business IT-CUC Expert

"Einen super Projektleiter und Professionalität. Das Highlight war, dass die Kollegen vom Apps Team auf unsere Bedürfnisse eingegangen sind und auf für unsere Wünsche dementsprechende Lösungen geboten haben, sodass wir ein super Tool entwickeln konnten."
-Vural Sahin, Incident Management und Problem Manager

Customer Touch Point Feeling

Eine Webapplikation für Kundenfeedback und -umfragen zu internen Störungen

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Das Fleet Management ist ein Tool, dass einem erlaubt einfach und unkompliziert ein Geschäftsauto zu mieten. Früher musste man alles über E-Mail machen, doch dank dieses Tools können sie sich ein Swisscom Fahrzeug online bestellen. Nun sind alle Infos und Schritte in einem Tool festgehalten. Der Freigabeprozess nach der Bestellung von einem Geschäftsauto wurde bei der Entwicklung auf Swisscom Bedürfnisse angepasst. Die Bestellung kann von jedem Mitarbeiter abgegeben werden, danach wird sie an den Vorgesetzten weitergeleitet, der sie dann genehmigen muss. Der Rest wird dann vom Fleet Management Team organisiert und verwaltet.

Kontaktiere uns, wenn du wissen möchtest, wie du als Swisscom-Mitarbeiter ein Auto leasen kannst oder eine Demonstration der Software erhalten möchtest.

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Eine einfache Lösung für das Mieten von Geschäftsautos für Swisscom-Mitarbeiter

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Die IoT-Maps Anwendung zeigt die Abdeckung verschiedener Schweizer Netze (LPN & 4G) auf einer Karte. Durch eine Adress-Suche oder direkten click auf die Karte kann ein Wert abgefragt werden, welcher den Pathloss (Pfadverlust) am gewählten Standort anzeigt. Dieser Wert beschreibt den jeweiligen Empfangs-Verlust. Das heisst: Je tiefer der Wert, desto besser die Verbindung. 

Bei LPN (Low Power Network) handelt es sich um ein extrem energieeffizientes, komplementäres Netzwerk, welches auf dem offenen Internet LoRaWAN Indust- riestandard lora-alliance basiert. 

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Anwendung zur Überprüfung der Netzabdeckung und Pfadverluste in der Schweiz

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Die Aufgabe des Apps-Teams bei diesem Projekt bestand darin, ein benutzerfreundliches Frontend zu entwerfen und zu erstellen, dass allen Anforderungen der Support-Mitarbeiter gerecht wird, denn bis zu diesem Zeitpunkt mussten die OCC-Mitarbeiter (erster und zweiter Support)  mehrere Tools verwenden, um Probleme von B2B-Kunden zu ermitteln. Sie mussten die Kundennummer immer wieder kopieren und sie in jedes System eingeben, um Informationen zu finden. Der Umgang mit all diesen Tools ist nicht einfach und nimmt viel Zeit in Anspruch.

Das Apps Team hat einen vereinfachten Frontend-UX designed und implementiert, so dass der Agent den Kunden leicht finden kann und sofort einen Überblick über alle seine Produkte bekommt. Dann kann er sich immer tiefer in die Materie einarbeiten, um das eigentliche Problem (z.B. einen defekten Router) zu finden. Das Tool führt den Agenten durch den gesamten Prozess, um das richtige Problem zu finden.